华发物业服务（00982）： 软实力与硬实力并重 打造中而美全国性综合性服务集团

2021年，华发物业服务（00982）的规模和业绩均实现显著增长，业务发展迎来新格局。4月20日，公司顺利举行2021年业绩发布会，管理层集体亮相，具体介绍其全面向好的各项经营指标，向市场传递了积极信号。

站在新的发展起点上，华发物业服务按照战略规划，坚持“党建引领、文化筑底、管理搭台、经营唱戏”的整体发展思路，巩固现有成果、完善发展不足，持续优化“1+4+N”的业务发展格局，加快构建多元业务体系，深挖增值服务，圆满完成了全年各项任务目标。

华发物业服务执行董事、行政总裁周文彬在业绩会上表示，面对当前严峻的市场经济形势，沿着公司“拥有全球视野、坚持品质创新、崇尚知识管理、践行社会责任的社区生活运营商和综合设施服务商”的发展愿景，稳中求进，稳中求精，力争将公司建设成为“中而美”的全国性综合性服务集团。为此，公司将在业务经营、精细化管理、战略格局调整上继续精耕细作。

根据智通财经APP了解，除上述工作外，华发物业服务还将积极加强跟各机构和投资者互动，以期共享其发展的强劲势头。

各项经营指标大幅增长 有效提高业绩弹性

2021年，华发物业服务加大市场拓展力度，进一步提升管理规模；在品质服务基础上深挖业主需求，不断创新增值服务模式；通过科技赋能不断降低运营成本，公司各项经营指标获得稳步增长。

首先，公司业务规模稳健扩张、管理业态不断丰富，截止2021年12月31日，公司业务覆盖全国40个重点城市267项物业，总收费建筑面积达约2030万平方米，同比增长21.6%。合约面积与收费面积比例高达1.9，为未来业绩增长保证持续动力，为实现规模效应与业主增值服务升级奠定良好基础。

其次，增值服务持续稳定发展，业主增值服务持续发力，凸显效益，其中，业主增值服务收入1.36亿，同比增长341%；其他增值服务收入3.99亿，同比增长41%。公司经营溢利持续提升，实现经营溢利2.75亿，对比去年同期1.77亿增加9791万，同比增长55% 。公司业务结构与经营效益不断改善，有效提高其业绩弹性。

由于管理规模和业务拓展的加速提升，公司的核心经营指标持续增长，2021年营收达15.48亿元，同比增长42.4%；本公司拥有人应占溢利约1.88亿元，同比增长411%。与去年相比，公司的业绩规模不断提升。

与此同时，由于本年度优化调整了债务结构及融资组合，公司的有息债务规模较年初下降34%，利息支出较同期下降49.9%。流动比率提高14个百分点，现金流指标持续向好。

优化管理举措 人才与效率并举

华发物业服务持续推进管理精细化，促进提质增效。在人才队伍建设及科技赋能各方面实现全面优化提升。

 一是注重人才培养和引进，不断提升公司人力资源水平。公司在不断努力建立符合市场标准的选人用人机制、薪酬激励机制和考评机制。

二是加速科技建设，助力管理和服务提升。华发物业服务重视科技建设，以“科技赋能物业服务，用智慧创造美好生活”为理念，围绕“人、事、财、物”四个方面推进全面信息化、加速智能化。开展“三平台一中心”（内部管理平台、客户服务平台、物联网平台和集成指挥中心）建设，推进了人力资源、物业收费、品质管理、供应链、办公协同、集成指挥等共计26个系统建设，赋能管理和业务，实现了内部管理规范化、物业服务品质化、社区管理智能化、决策分析智慧化，提升了内控管理能力、服务品质、运营效率质量和多种经营拓展能力。总之，加强精细化管理，为业务更好发展提供保障和赋能。

各业务赛道清晰 经营拓展成果显著

2021年华发物业服务在稳固传统业务的同时，跟随市场多元化需求，结合自身优势打通上下游通道，形成“1+4+N”的业务发展格局。专业领域不断丰富，业务格局不断优化。

市政业务方面，公司规模逐渐扩大，便民服务更加完善。华发市政深挖园区物业、安保服务、设备租赁、园林、幕墙翻新等市政相关业务需求，推出园区企业上门服务，逐步向南屏科技园、新青科技园及高栏港区域延伸，形成多元化格局；深度研究垃圾分类工作，结合政府政策，抓住各街镇城市更新的发展契机，努力承接街镇的垃圾分类、垃圾清运以及市政管养业务。

保安服务方面，业务格局不断扩大。华发物业服务在本年度成功收购保安服务公司，取得保安资质，进一步升级保安服务。

电梯工程公司旧楼加梯业务规模不断扩大。2021年珠海华发楼宇电梯的首部旧楼加梯工程在珠海市九州花园正式启动，标志着珠海加装电梯市场“零”的突破。

深耕特色公建，公建类项目拓展亮点纷呈。华发物业服务凭借在公建业态积累的丰富经验，2021年成功拓展青茂口岸、珠海博物馆、珠海规划展览馆、珠海工商大厦、林芝火车站站前市政配套等标杆项目。

收获多项全国荣誉 优质品牌力持续夯实

作为一家稳健增长、具有国企背景的社区生活运营商和综合设施服务商，为坚守服务本质，华发物业服务不断强调标准化建设，进而保障“内部管理”和“现场服务”水平的持续提升，通过高标准进而形成自身品牌的差异化优势，高效提升了市场竞争力，优质品牌实力不断得到夯实。

凭借专业的服务能力和卓越的服务质量，公司获得业界高度认可，荣获2021中国物业服务百强企业第21名、2021中国物业服务企业最具长期投资价值十强、2021中国物业服务企业成长性十强、中国物业服务品牌力TOP13、5项创新性成果获国家专利、第五届金港股最具社会责任上市公司等诸多荣誉。

2021年，华发物业服务内外兼修，实现业绩爆发增长。未来预计公司各项工作将从珠海走出去，从物业管理业务一枝独大状况走出去。将珠海地区外、华发体系外、物业管理业务外、物业费外的收入等各项指标占比逐步扩大，让公司走向全国、走向多元、均衡发展、良性发展。品质向前，盈利增长确定性不断增强，推动其估值站上新台阶。