中通快递(02057)时效再提升 跑步进入“第一梯队”

作者: 黄晓冬 2022-01-21 21:44:46
中通快递不仅在满意度上保持第四,时效排名上更是通达系历史上时效排名首次跻身第一梯队,排名第三。

智通财经APP获悉,1月21日,国家邮政局举行2022年第一季度例行新闻发布会,通报2021年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。其中,快递服务满意度调查显示,2021年,快递服务总体满意度得分为76.8分,其中,公众满意度得分为83.7分,时限测试满意度得分为69.9分。

总体满意度和公众满意度得分居前5位的快递服务品牌是:顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递(02057)、韵达速递。值得注意是,中通快递不仅在满意度上保持第四,时效排名上更是通达系历史上时效排名首次跻身第一梯队,排名第三。

具体来看,在全程时限方面,顺丰的时限在48小时以内;时限在48-60小时之间(含48小时)的品牌包括京东快递、中通快递、邮政EMS、韵达速递、圆通速递。在72小时准时率方面,顺丰的准时率在90%以上;准时率在80%-90%之间(含80%)的品牌为京东快递、中通快递。

据介绍,此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行,调查范围覆盖50个城市,包括全部省会城市、直辖市和19个快递业务量较大的重点城市。

通过多年来的产能积累、组织迭代、技术升级和管理优化等举措,中通快递近几年在时效提升方面的改善非常明显。2016年,中通单日平均派件量为1000万件,这一数字在2021年已增长为超6000万。在这样的背景下,中通依然能保证了多年前1000万件/天时的时效,证明了中通在网络承载和服务履约方面的“硬实力”。

伴随春节临近,菜鸟、拼多多、抖音电商三大平台均把中通作为特约物流合作伙伴,保障春节不打烊。中通成为电商平台年货节的“首席快递官”,侧面验证了其在服务范围和稳定性方面的成绩。

资料显示,2019-2021年,中通在时限准时率方面连续三年提升,从第六名一跃升至第三名;在公众满意度方面依旧表现良好,行业内维持在第四名。

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