调研记录|美的集团（000333.SZ）：暖通与楼宇事业部于9月正式升级为“美的楼宇科技事业部” 截至6月东芝家电业务已覆盖超70个国家和地区

智通财经APP讯，美的集团（000333.SZ）在9月26日接受调研时表示，9月，美的集团暖通与楼宇事业部正式升级为“美的楼宇科技事业部”。未来将全力推进楼宇科技数字化平台的构建，打通楼宇交通流、信息流、体验流、能源流，提供SMARTINONE的楼宇整体解决方案。上半年新冠疫情继续严重影响日本市场，同时原材料成本上升及汇率波动等持续影响经营。东芝家电通过新品实现价格调整、加强销售活动、继续加深与集团各产品事业部价值链协同拉通等举措有效保障了产品供应，改善产品销售结构以应对产品成本上升等方面的影响。截至6月，东芝家电业务已覆盖超过70个国家和地区。公司通过深化ToB业务模式的变革转型，实现从产品硬件销售到“解决方案+硬件+服务+运营销售”的业务模式转变升级，上半年工程业务实现出货同比增长超过60%。在家电领域，除了R290环保冷媒技术纵横发展、喷气增焓技术不断进阶升级，美的机电全线变频产品每年能效提升3%，切实助力国家双碳战略落地实施。

具体问答实录如下：

问：目前美的渠道变革的情况？

答：公司围绕用户需求加速零售能力发育和零售转型，坚决推动垂直效率提升和横向协同效率提升。通过直营零售变革，不断推进线下渠道的“垂直效率提升”，超过90%的线下专卖体系零售商可向美的直接下单采购，初步实现代理商向运营商的转型目标，通过一系列业务模式的转型，使得美的全渠道库存水平不断优化，存销比降幅达到20%；通过组织架构的变革，重新整合相关产品事业部的内销业务，不断推进在终端销售层面的跨品类深度协同，从组织架构方面有效支撑“横向协同效率提升”，以“同一个美的”面向用户，确保用户服务和体验的一致性。

2021年上半年，美的电商销售占比继续保持在45%以上，线上与线下市场进一步加速融合，围绕不同渠道的层次与特性以及用户需求和购买方式的变化，美的以用户需求和用户体验牵引零售转型，不断重构和匹配市场零售运营体系，构建面向终端零售的用户直达。主要涉及以下方面：一是以用户体验为牵引，精准切入用户消费场景，搭建起覆盖全渠道纵深的专卖店网络，在地市级以上市场的建材家装渠道累计建成逾560家智慧家门店，在区县级市场布局超过2550家旗舰店，在乡镇级市场建成超过8320家多品类店；二是面向零售环节，以家装用户为中心搭建沉浸式全屋家电3D样板间，提供漫游式购物体验，实现精准推荐及专属智能导购，聚焦套购提升，搭建家装套购服务链路和专属权益体系，向家装家电一体化服务转型，为家装用户提供省时、省钱、省心的全面解决方案；三是积极拥抱新业务新赛道，在直播、短视频等渠道寻求新增量，建立从流量转向用户和从渠道卖货转向内容营销的运营策略，构建品牌、达人、用户三维内容矩阵，同时借助多维数据开拓专供产品线，以驱动和优化产品开发；四是持续优化售后物流服务体维内容矩阵，同时借助多维数据开拓专供产品线，以驱动和优化产品开发；四是持续优化售后物流服务体验，包括送装一体、一日两配、送货上门及退货上门取件等服务，推动供应链数字化和优化供需效率。验，包括送装一体、一日两配、送货上门及退货上门取件等服务，推动供应链数字化和优化供需效率。

问：美的在工程领域的进展？

答：深化ToB业务模式的变革转型，基于集团五大业务板块，面向全行业客户，实现从产品硬件销售到“解决方案+硬件+服务+运营销售”的业务模式转变升级，同时进一步优化产品与业务结构，改善整体盈利能力。在组织效率提升方面，以市场为导向，并通过组织架构优化、薪酬激励机制改革等措施，对组织、人员、考核、激励、费用等进行全面改革，实现组织激活与效率提升；在业务模式变革方面，通过对现有市场、行业、客户的全面梳理，主动适应各行业的发展与变化趋势，基于市场需求进行组织资源的适配，提升面向不同行业的专业销售能力，强化服务商体系能力建设，深度优化供应链能力，打造基于LTC全流程价值链的综合能力；在销售业务拓展方面，以拓展新业务、新行业、新客户、新类目作为实现业务增长的突破点，提升ToB业务竞争力，2021年上半年工程业务实现出货同比增长超过60%。除传统家电行业外，通过全行业解决方案的建设与推广，进一步提升跨品类的横向协同与资源整合能力，在暖通与楼宇、机器人与自动化以及数字化创新业务等ToB领域逐步展开协同销售。在行业纵深领域，以传统房地产、工农商建等业务作为切入点，持续扩展合作产品类目，紧抓存量市场的增量机会，不断实现增长突破。

问：东芝上半年的表现情况？

答：2021年上半年，新冠疫情继续严重影响日本市场，同时原材料成本上升及汇率波动等持续影响经营。东芝家电在保障员工安全前提下，通过继续加深与集团各产品事业部价值链协同拉通，在疫情及海运资源紧张情况下有效保障产品供应；通过新品实现价格调整、加强销售活动等举措改善产品销售结构，提升零售市场份额并严控非经营费用，以应对产品成本上升等方面的影响，保障了经营目标的达成。日本家电市场零售规模同比总体持平，而东芝家电同比增长10％，在六大品类合计市场份额提升至12%以上，同时分别在空调、冰箱、洗衣机、微波炉以及电饭煲等单项品类市场份额持续增长。持续深化变革组织架构及业务模式以适应市场变化，进一步强化线上销售团队建设，线上销售占比持续提升，整合优化日本国内销售、售后组织体系及网点布局，以提升组织效率与活力。继续加深与集团及相关事业部在品牌建设、研发创新、供应链整合、品质提升等方面的协同效应，协作推广面向全球市场的产品布局，截至2021年6月，东芝家电业务已覆盖超过70个国家和地区。

问：美的将旗下的暖通与楼宇事业部更名为楼宇科技事业部，背后的考虑是什么？

答：2021年9月，美的集团暖通与楼宇事业部正式升级为“美的楼宇科技事业部”（MideaBuildingTechnologiesDivision，简称“MBT”）。未来将聚焦楼宇产品、服务及相关产业，以楼宇数字化服务平台为核心，打通楼宇交通流、信息流、体验流、能源流，为用户提供智能化、数字化、低碳化的楼宇建筑整体解决方案，积极探索新的商业模式。升级后的美的楼宇科技事业部，将全力推进楼宇科技数字化平台的构建，利用楼宇设备设施+数字化技术+产业生态布局，支持丰富多变的场景聚合和灵活个性的数字体验。打通楼宇交通流、信息流、体验流、能源流，提供SMARTINONE的楼宇整体解决方案。交通流，建筑中人行物流的重要载体就是电梯，我们将重新定义电梯业务智能化未来，实现合理的动线规划及智能安全、高效便捷的乘梯体验；信息流，美的楼宇科技数字化平台将基于IT与OT技术的整合，有效利用建筑楼宇中庞大复杂的数据，匹配建筑拥有者、管理者、运营者需求的数据洞察与智慧应用；体验流，依托美的美控智慧建筑业务，整合楼宇自控系统、业务系统、行业专项系统，实现对商业、医疗、交通、数据中心、工业、办公等不同各类建筑使用场景体验的完美交付；能源流，在美的暖通空调及美通能源业务基础上，打造建筑能源全生命周期规划及管理系统，提供安全、舒适建筑环境的同时，提升建筑的综合竞争力，助力达成双碳目标与可持续发展。

今年伊始，美的楼宇科技研究院成立，打造工程和互联网思维相结合的顶尖科研团队，构建建筑智慧大脑，用数字技术实现人与建筑的交互融合。目前，由业务中台、数据中台、算法中台组成的美的楼宇科技数字化平台，已逐步支撑事业部各业务链条，并整合原有的专业能力，进一步完善楼宇生态解决方案。

问：去年9月国家正式发布“碳达峰”与“碳中和”目标，美的在家电领域有何相关布局？

答：伴随2021年“碳中和元年”开启，一股“碳中和概念”席卷社会各界。“碳中和”不是“碳跃进”，对中国乃至全球来说，这是一条坡长雪厚的黄金赛道，实现双碳目标则需前瞻布局，环环把控。过去近30年里，美的机电聚焦绿色发展，践行“绿色理念、绿色创新、绿色源动力”发展理念。

2000-2007年，美的机电陆续推出应用R407C、R410A、CO2等技术的压缩机产品，不断提高压缩机环保技术。2008年，美的机电开始R290压缩机研发项目，并投资建设R290专用实验室；2011年首条联合国蒙特利尔R290压缩机示范生产线签约；2014年R290压缩机联合国示范生产线成功验收；2015年R290技术入选“国家低碳目录”技术；至今，美的机电R290环保冷媒技术已成熟应用于空调、冰箱、移动空调、热水器等多个领域。基于R290环保冷媒不含氟氯、低GWP值等特性，美的机电不断深挖、拓展R290环保冷媒技术；同时联动高效节能电机技术等在家电部件、汽车部件、工控部件领域交互延伸，全面布局绿色环保技术，为行业绿色可持续发展提供技术支持。在家电领域，除了R290环保冷媒技术纵横发展、喷气增焓技术不断进阶升级，美的机电全线变频产品每年能效提升3%；而其他系列产品如独立压缩二代压缩机，也实现产品能效升级：空调器能效大幅提升11.3%，制热能力提升20%，一年能够减排430万吨二氧化碳，切实助力国家双碳战略落地实施。

此外，美的机电将绿色节能技术延伸至汽车部件领域，助力新能源车绿色发展；在工控部件领域和3C部件领域，美的机电围绕智能、节能、智造等核心加速技术革新，从绿色科技到绿色制造构建绿色可持续发展的产业生态。

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