品牌电商全渠道元年开启 宝尊电商-SW(09991)持续引领行业潮流

5月11日,第六届BECS全球品牌电商峰会在上海举行,行业大咖深度分享电商发展观点,电商全渠道时代正式开启

智通财经APP获悉,2021年5月11日,第六届BECS全球品牌电商峰会在上海举行,宝尊电商(09991)创始人、董事长兼CEO仇文彬等多位行业专家和平台大咖出席峰会并作了深度分享。

本届BECS峰会以“全渠道,幂增长”为主题,探讨了后疫情时代的中国电商已正式迈入“全渠道”时代,在这种市场背景下品牌应如何应对全渠道融合变局,如何运营数据和科技重塑消费者互动与体验,从而实现指数型增长。

峰会上,嘉宾们深度分析了当前电商发展现状和未来趋势,重塑消费者体验、智慧零售撬动全渠道增长、以消费者为中心的数字化时代等,都将未来电商发展指向了全渠道、数字化等关键词。

随着电商行业面临人口红利消失、获客成本上升,品牌电商正式进入2.0时代。而想要打破这一瓶颈,全渠道、精运营、科技赋能则是必然趋势。尤其是随着内容平台的去中心化、私域流量的发展,电商渠道也不断丰富,全渠道发展将成为突破的关键,市场观点也一致认为,2021年将成为品牌电商全渠道元年。

不过作为国内品牌电商服务商的龙头,宝尊电商早在美股上市之初,便意识到了全渠道发展的趋势和重要性。2016年第一届BECS峰会上,CEO仇文彬便提出宝尊经过几年发展已经具备了通过全渠道集成、集成不同平台的能力。时至今日,宝尊依然是品牌电商全渠道发展的排头兵。

疫情重塑商业模式 全渠道电商一触即发

根据艾瑞咨询的资料,中国在线购物市场的交易总额由2015年的人民币38,039亿元增至2019年的99,043亿元,复合年增长率为27.0%,预期于2025年将达到268,320亿元,复合年增长率为18.1%。

虽然未来流量红利的增量空间有所减少,但是随着人们消费习惯的改变,尤其是经历了2020年疫情影响之后,线上购物的渗透率将进一步提高。2019年,中国在线购物渗透率约为24.1%,预计2025年将增至42.1%,而疫情或将加速渗透率的提升进程。

疫情的出现影响了各行各业,电商也不例外,消费者、商品、消费场景都出现了新的变化。

从消费人群角度而言,千禧一代和Z世代正成为新崛起的消费主力人群,他们消费力更强、更及时行乐、更追求时尚:90后追求个性化消费,偏爱潮牌,美妆和电子产品;95后热爱偶像和二次元、宠物消费。如何理解、抓住、满足这些细分的人群,对于当下面临换代升级的电商来说,大数据是一个最优解。

从商品角度而言,消费者对商品的需求从“寻求认同”逐渐转变为“自我表达”,新消费品牌、小众商品、国潮品牌相继崛起。货品的多元化和细致度,导致品牌间竞争的白热化,货品之间实质差异变小,品牌的重要性变得前所未有的高度。

从消费场景看,人们的消费习惯已经完全数字化,无论是选货,还是购物流程,早已有了颠覆性的转变。消费渠道从传统的线下消费、电商平台扩展为多个入口级互联网产品,如微信、快手、抖音等;消费工具也从单一的购物APP拓展至短视频、直播卖货等多种方式。

随着新电商逐渐崭露头角,下沉市场开始走向舞台中央,直播电商达到红利高点,风口稍纵即逝,一场巨大的商业变革正在拉开帷幕,电商走向全渠道成为必然趋势,也成为资深业者的重要共识。

电商数字化加速 对企业提出更高要求

全球品牌充分意识到线上渠道的不可或缺,数字化转型再提速。新人群、新商品、新场景,带动“全渠道”实质性爆发,2021年将会是全渠道爆发元年。面对新一轮的历史浪潮,企业的变革和转型至关重要。

不过全渠道不等于多渠道,不是在每个渠道各开一个店,就能收获流量。全渠道的核心仍然是品牌与消费者之间的沟通效率。品牌开辟新渠道,应该形成增量而不是蚕食存量。对于品牌来说,想要捕获全渠道流量,必须具备三种能力。

一是全渠道洞察能力:不同平台的用户,特点和需求完全不同。需要通过大数据和运营经验,来找到适合货品,来给不同细分人群打造尖货、热销品。同时,再通过后续的市场分析,不断地优化投入和运营细节,以获得最精准的用户洞察。

二是全渠道布局能力:选货一直都是每一个商家的困扰,如何从选货开始,就考虑到全渠道之间的差异,并通过有效策略促使全渠道之间起化学反应,形成增量,以及如何运用AI算法来达到货品智能排序及推荐才是王道。

三是全渠道服务能力:供应链能力,智能仓储和物流。

“技术+商业模式”双轮驱动 宝尊引领行业潮流

全渠道的重要性和迫切性已经不言而喻,不过从意识到执行,却对企业提出了很高的要求。“科技成就商业未来”是宝尊的运营理念,从中可以洞悉宝尊在发展过程中,以科技为支撑,用科技赋能商业,打造电商全渠道运营的商业模式。

智通财经APP了解到,2017年宝尊成立技术与创新中心和数字化营销团队,2018年扩大平台覆盖范围,包括新兴电商渠道,2019年启动ROSS系统开启数字化和自动化运营模式,期间公司对IT系统和科技创新持续高投入已成为常态。

2020年公司拥有IT技术研发人员762名,远超同行竞争对手,从研发费用来看,2020年达到4.1亿元,费用率4.63%,研发费用的绝对值和费用率行业领先,2018年至2020年研发费用支出CAGR3为24%。

高研发投入带来研发成果的全面领先,其IT系统前台、中台、后台系统提供从品牌到消费者的端到端的全渠道数字化商务解决方案和相关服务,这些方案和服务覆盖多种用户触点,确保为市场提供稳定、高效、安全和灵活的一站式服务。与竞争对手对比,宝尊自主研发的 IT 系统经过多年的迭代,系统覆盖更加全面,灵活性更高,行业扩展性强。

如前台智慧运营服务平台(ROSS系统)包含一系列自动化和智能模块,可实现高效的产品管理,商店内容管理,商店事件管理和客户分析。ROSS系统极大提高了线上店铺运营的自动化水平和效率,降低线上店铺维护成本。

ROSS 系统对接了天猫、京东、拼多多和网易考拉在内的主流电商平台,通过统一商品数据模型进行多渠道字段映射,实现电商全渠道一站式运营。此外通过大数据分析,ROSS 系统可为企业提供从爆款选品、套装搭配、动态定价到飙量预测、库存预警等一系列量化运营决策支持,从而实现问题数据化、决策结构化、执行透明化、结果标准化。

2019年宝尊提出高质量成长战略,先后成立商业运营中心(BOC)和新锐运营中心(GBO)挖掘潜在市场机会,深度嵌套ROSS系统的BOC上线后表现亮眼,在多场景实现效能的大幅提升,提升了运营效率。

过去几年中,宝尊还搭建了一个全面整合技术基础构架、人工智能引用及数据智能化的数字运营平台(DOP),作为第三方服务提供商,公司拥有完备的基础设施和顶尖技术构架,助力品牌合作伙伴推行全渠道战略。2020年,宝尊的非天猫渠道GMV占比首次超过25%,其中非官网渠道GMV占比首次超过10%,显示出新兴渠道强劲的增长势头,其将成为未来增长的重要动力之一。

IT赋能商业下的宝尊,不仅开拓了更多电商渠道,除传统主要线上平台之外,还有社交媒体渠道(如微信小程序、小红书)、新兴直播媒体、短视频平台(快手、抖音)等等,且实现了全方位跨品类服务,不仅包含了多梯队快消产品,还进一步拓展了奢品品类,疫情过后,各大奢侈品品牌加速线上化进程。

智通财经APP观察到,2021年,宝尊战略入股腾讯小程序生态SAAS服务商,并与其签订战略合作框架协议,双方将合作开发全周期、闭环式的电商服务模型。根据此战略合作框架协议,宝尊将为品牌合作伙伴提供线上运营和基础设施服务,包括但不限于效果广告、线上店铺运营、客户服务、仓储、物流及相关后台系统;而爱点击将为有意计划在腾讯生态圈中建立电子商务基础设施的客户提供以SaaS为基础的信息技术及系统解决方案,包括但不限于建立店面,社交客户关系管理系统,数据管理平台,营销自动化工具和品牌方任何额外所需的SaaS産品。双方期望在腾讯电商生态圈内共同开发一个私域流量平台。

2月份,宝尊全资并购了一家奢品赛道的全球化顾问公司Full Jet。该公司是一家专注于战略及品牌的行业专家,专门为进入中国市场的高端机奢侈品牌制定上市战略,主要业务范围包括品牌发展、战略咨询、电子商务运营和市场营销。

业绩持续高质量增长 二次上市稳固龙头地位

2020年宝尊实现净营收约88.52亿元人民币(单位下同),同比增长21.6%,经营利润5.59亿元,同比增长45.6%,归母净利润4.26亿元,同比增长51.4%。

公司的合作品牌数量和总GMV屡创新高。2020年,宝尊总GMV达到556.9亿元,同比增长25.4%,且2016年至2020年四年复合增长达到了49.1%,Q4总GMV为228.7亿元,同比增长28.7%。

过去几年,公司毛利率逐步提升,而同期销售费用、履约费用等逐步趋于稳定,带动净利率同步增长。

合作伙伴方面,2020年净增35个合作品牌达到了266个,其中GMV品牌合作伙伴由2019年的222个增加至258个。

公司的现金状况持续向好,连续两年实现正向经营现金流,2020年二次上市募资后,截至2020年12月31日,公司拥有现金等价物35.8亿元,较上年11.4亿元大幅增长,现金流充足。

年内宝尊实现在港股的二次上市,进一步提升了其在行业内和资本市场的影响力,随着电商全渠道风口来临,宝尊将继续稳固其行业龙头地位。


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