2020微信公开课Pro核心纪要： 微信支付分立志成为“第二张身份证”

本文来自微信公众号“杨仁文研究笔记“，作者钟星杰。

事件：

2020年1月9日，2020微信公开课Pro以“未完成Always Beta”为主题在广州举办。微信事业群总裁张小龙未到现场，以视频形式进行演讲。其他演讲人为微信开放平台副总经理杜嘉辉、企业微信合作运营总经理李致峰、微信小游戏产品总监李卿、微信支付增值业务总监Grace Yin、中科院战略研究员吴静、微信AI智言团队牛成等。

点评：

1 张小龙提出信息互联七大思考，承认微信发展两大失误，微信将上线短内容

张小龙在2020年微信公开课Pro发表视频演讲，他认为人类对于信息的广泛连接带来的影响和思考落后于网络的发展速度，并提出了微信关于信息互联的七大思考：1)隐私的出让，科技越发达，个人隐私会越少，作为拥有大量数据的平台，数据使用的边缘在什么地方;2)信息获取的被动，互联网时代产生了大量的信息，推送什么信息，决定了用户会看什么信息，决定了他在一个什么样的世界里，平台应该如何选择消息的推荐;3)社会关系的扩大和复杂，新版本微信的好友上限将突破5,000人，互联网时代使个人的社交数量突破传统时代的邓巴数，它所带来的复杂关系会是怎么样的;4)信息传播的快速，信息时代，信息比之前更快速地传播，但谣言等低质量信息的传递也在加快，如何建立一系列机制以判定内容的质量。5)信息选择的困难，如何让用户筛选出他所想看到的信息;6)信息的多样性，虽然头部大号会有最大的浏览量，但是在一个人人皆可创作的年代，长尾的小号也应该有自己的生存空间，如何保障小号的生存;7)搜索的困难，与web互联网相比，移动互联网的各个app更加割裂，信息难以打通、搜索，如何让搜索能进入到每一个小程序的内部。

张小龙也承认了微信发展过程中的两大失误，一是公众平台长期只有PC web版，这限制了内容创作者的范围;二是短内容的缺失，公众平台很长时间里，文章是内容的主要载体，其他的短内容的形式没有呈现出来，但图片和视频相比文字，普通人更易创作，因而未来会有短内容相关的新版本上线。同时张小龙还透露，今年春节的红包活动会有相应的创新。

2 规模与质量提升，商业化前景巨大，小程序助力商家打造属于自己的商业闭环

2019年，微信小程序的规模和质量不断提升，商业化能力强大。规模上，活跃小程序的数量不断提高，各个细分品类的小程序数量也不断提升。2019年，微信小程序的DAU超过3亿人，年人均使用小程序数同比提升98%。但活跃小程序的平均留存同比只上升了14%，这将成为今年小程序的重点提升方向。小程序质量上，评测优秀小程序的数量和评分均值不断提升，反映了小程序质量的不断提高。变现能力方面，2019年小程序的流量主同比提升93%，流量主广告收入同比提升53%，广告变现路径最为成熟。小程序上商品全年交易总额达到8,000亿元，同比提升160%。

2020年，微信小程序的重心是帮助商家打造属于自己的商业闭环，即用户属于商家，帮助商家实现用户的新增、留存、变现。小程序将通过优化小程序搜索、区分品牌商品、缩短搜索路径，帮助有需求的用户找到自己需要的小程序，从而实现用户的自然增长。对于用户的隐性需求，小程序将致力于基于内容、基于社交关系、基于地理位置的小程序发现方式，提高用户发现小程序的能力。在增加留存方面，小程序重点优化消息触达途径，尤其是对长期订阅内容的消息触达。

商业变现上，2020年广告业务仍将是小程序重要的变现途径，封面广告和广告组件等策略将进一步助力广告形式的多样性。同时，构筑商业交易场景将成为小程序的工作重点。针对用户在小程序上购物缺乏信任感的问题，小程序将推出品牌认证、物流工具优化、官方交易保障等措施，提升用户在小程序上交易的信任感。在提升商家运营能力方面，直播组件、一物一码、识物等领域的进一步优化将使卖货更容易，促进商品向渠道的转变。在小程序开发方面，小程序将云开发升级为完整技术服务，利用小程序框架实现更低成本接入，构建小程序社区强化开发者的学习交流，完善服务商生态撮合服务需求。运营服务方面，小程序将采用加急审核、规则助手和运营分等制度，更柔和、更简单、更安心地为商家提供运营环境。

3 企业微信功能提升，对内加强公司信息安全管理，对外提供专业化、有温度的服务方式

企业微信2019年12月23日发布了企业微信3.0版本，强调了对外和对内两个方面的功能优化，提出“对内让信息流转更高效，对外连接11亿活跃用户”。在对内公司管理方面，企业微信提供了“会议”、“日程”、“微文档”和“微盘”功能，重点加强了公司内部文档的信息安全管理。对外提供了“客户联系”、“客户群”和“客户朋友圈”功能。“客户联系”功能为企业员工提供了企业认证身份、专业的导购形象，加强了用户的信任感。同时企业可以直接管理客户、查看客户存留设置客户标签和进行客户信息统计，进一步增强企业对用户的持续服务能力。“客户群”人数上限增加，企业可以更好地以群的方式为用户提供服务。企业朋友圈功能使得企业能规范统一地发布朋友圈，为用户传递更有价值的信息。

生态上，企业微信提供了三项独有能力，包括连接微信、支持小程序、支持企业支付的能力;开放了13类、390个接口，例如通讯录管理、消息推送、身份验证等，给企业提供了个性化的定制服务;同时提供了八项支持，包括“资质认证”、“服务奖励金”、“联合宣传”、“合作伙伴学院”等。

4 小游戏2019年收入同比增加35%，包体扩容、引擎升级助力优质内容生产，“小游戏+”拓展社会价值

微信小游戏上线两年来，商业化能力不断增强。2019年，小游戏收入同比上升35%，预计2020年将继续同比上升38%。用户画像方面，小游戏用户和APP游戏用户之间高度互补，小游戏更受女性、中年群体、三四线用户喜爱。游戏品类方面，休闲益智类、经营角色类和消除合成类是最受欢迎的游戏，累积用户分别达4亿、1亿和1亿人，累积流水分别为10亿元、8亿元和2亿元。益智类游戏具有知识属性，将阅读和游戏进行结合，适合闲散时间游戏，因而其用户规模最大，且已超过了同类APP游戏用户。休闲类小程序游戏通过微信的社交平台，实现朋友间互动，在未来可能会有更大的增长。射击类、角色扮演类等传统品类游戏随着小游戏的引擎不断优化、游戏画面不断完善，也有望实现突破。

游戏开放方面，微信小游戏为开发者提供了包体扩容、快速启动和快速运行等支持。2019年，小游戏的包体容量由2018年的4 M提升至12 M，游戏开发者的开发空间得到扩大;程序上的优化使小游戏启动耗时同比减少46%，用户流失减少30%;2020年将采用新的游戏引擎，使小游戏具有3D表现能力，预计3D渲染性能将同比提升3倍。运营能力上，2020年将提供“多人对战”、“场景长期订阅”、“云测试”和“PC支持小游戏”等多种运营工具，拓展游戏玩法，打通移动端和手机端的联系。为助力优质内容的成长，2020年的小游戏的收入分成仍将维持在6：4，但小游戏的优惠力度将同比提高10%，同时将提供“快周转”、“优选计划”和“广告代投放”等服务，并将引入大众评审制度，让更多用户参与游戏评价，促进优质内容产生。未来小游戏将延伸其游戏价值，通过“小游戏+公益”、“小游戏+科普”、“小游戏+教育”等方式，拓展小游戏的公共文化传递功能。

5 微信支付分立志成为“第二张身份证”、微信先享卡的诞生扩大支付分使用外延

微信支付分产品理念为“见分如故友，是产品更是生活”，立志成为人们的第二张身份证。自2019年1月初该产品正式发布以来，其已发展一年，对商户、用户、社会三方面均提供价值贡献。

在商户侧，微信支付分帮助实现用户规模增长、降低坏账。微信支付分通过筛选优质用户并提供免押服务而改善用户消费体验，用户规模实现增长;支付分具有催收功能，使得商户坏账率明显降低，例如无人冰柜行业在接入微信支付分后，其坏账率降低至原来的20%;在用户侧，当其微信支付分提升后，未来其享有的权益将会更多，消费体验将更流畅。根据公司披露，2019年微信支付分用户数破1亿，80%的原押金用户已享受免押服务，为用户节省超千亿押金。微信支付分用户在下沉城市的增速高于一二线城市，年龄集中于20-35岁左右。每用户月均使用次数为3.8次左右;在社会侧，微信支付分在医疗、快递行业均有所涉及。例如，为医院的共享医疗设备提供免押服务;在循环使用的快递箱领域提供免押服务、增加了用户的使用量;在快递柜行业，为快递服务人员提供免充值、迷你代扣服务等。

微信先享卡是为扩大微信支付分的使用外延、提供优质营销工具而诞生。用户在不产生预付款的情况下，承诺未来一定时限内的消费次数从而获得商家优惠，若未完成承诺的消费次数，商家能够选择收回优惠或延长时限。这一产品降低了摇摆用户决策门槛并帮助商户锁定用户。其开放的生态对于商户而言有助于累积价值，而社交元素的融入也使得用户在社交场景下完成消费体验。

6 微信AI全方位输出NLP能力、开放生态助力企业

微信AI智言团队介绍了硬件开放平台、对话开放平台、NLP基础技术平台，并以此开放的AI技术打造微信生态的业务并邀请外部开发者使用，为企业助力。

目前微信智言的AI技术包括微信语音传文字、扫一扫(二维码、识图辨物)、微信翻译、智能客服等，研究成果例如生成式对话能力测评、多维度推理能力测评获多榜单第一，同时也致力于应用于业务中。

团队推出智能硬件设备腾讯小微，传统设备厂商例如JBL等能够接入小微并实现硬件方面的升级。通过结合小微设备与微信本身的内容生态，用户可直接使用微信小程序完成智能设备的绑定、配网和控制，利用小微获得微信VoIP通话、智能家居等使用场景，而在新增的全双工模式下，用户免唤醒即可直接使用小微音箱。此外，公司最新发布微信相框X，在原先的同步手机与微信照片功能基础上，全面接入小微、具备完善的智能交互能力。PC版腾讯小微的开发与惠普、英特尔合作，将于2020年春季发布。

微信对话开放平台旨在开放自然语言处理能力与智能对话技术，微信生态内的公众号、小程序、企业微信及独立微信生态外的应用服务都可零代码接入，且团队提供智能小程序插件，开发者可几乎零成本利用小程序接入对话平台。该对话平台具有内置对话功能，语言支持普通话、粤语、英文，且开发者可通过该平台提供的智能商店，自行上传问答语料，实现定制化智能问答。在使用场景方面，司机驾驶期间电话接听、旅客机场订餐以及企业场景下软件开发、项目管理等方面的智能对话等。

此外，团队推出NLP基础技术平台，提供文本预处理、多领域实体识别等20余项自然语言处理基础能力，使得自然语言使用场景更加全面。

7 码上经济影响力报告发布，连接创造价值

2019年为二维码诞生25周年，目前已连接11.5亿微信用户、100万微信小程序、8亿微信支付用户，成为物、人、服务的“连接器”。根据连接对象，二维码可分为信息码、服务码、关联码。关联码典型代表为公众号，并衍生出服务码如微信支付、小程序等，供给商品。

随着连接数量增加产生网络效应，庞大的网络价值被激发。2019年，码上经济规模已达到8.58万亿，带动就业规模2,601万。通过数字化、网络化、智慧化、价值化“一码四化”及经济、社会“双轮驱动”下，码上经济构建其影响力体系，催生着新产业。

码上经济使得商业机会普惠化：通过扩大商业接触面，极大提升交易效率、效益及效用。例如，地铁进站效率提升300倍;某零售企业销售额增长460%;移动商业这一新模式产生，商业半径得以从0.3公里扩大至5公里;商业营业时间延长、夜间经济兴起;以商品共享为基础的商品服务价值观得以支撑，66%用户会购买朋友推荐产品、56%用户会购买兴趣图推荐产品;制造业服务转型方向凸显，汽车服务趋于全生命周期服务。其“轻资产、低门槛、深下沉”特点还利于万众创业大众创新，2019年微信支付中小商户占全国总量79.4%，2017-2019三年交易笔数上涨十倍。在产业角度，码上经济使得产业价值共享，并以价值链形式升级为价值网。以某零售企业为例，通过企业微信积累的数据，实现销售引流超10亿，优惠券核销率提升890%。

除上述码上经济对经济系统的影响外，码上经济对社会系统的本质改变在于让科技普惠。64%企业认为公众平台提升了品牌与产品的知名度;消费者在码上购物、码上餐厅等各生活方面均能获得便利。数据显示，码上购物方面零售业交易笔数增加62%，扫码点餐月均交易笔数同比增长619%。在民生政务领域，全国性、跨区域、跨部门的服务模式引导政务服务模式转型升级。在农村发展现代化方面，小程序为农商引流、扶贫形式创新。

8 2019微信数据报告发布

截至2019年9月，微信月活账户数为11.51亿，较去年同期增长6%，活跃高峰时段为午饭前、下班后。公众号打开活跃高峰约为晚21:00，其中年轻人喜欢看动漫内容，中年人看孕产育儿内容;小程序打开活跃高峰为午饭前后、下班晚饭后，年轻女性常打开电商类小程序，中年女性打开文娱类小程序;小游戏打开活跃高峰约为晚20:00，年轻用户更爱聚会桌游、青壮年爱经营农场餐厅、老年人独爱益智答题;朋友圈内容方面，男性更爱分享工作、游戏，女性更爱分享美食、情感。

微信运动方面，日人均步数为6,932步，从周一至周五步数呈增加趋势，周六、周日明显减少，周末少于100步用户数为1,200万。百步青年被朋友点赞用户占比为23%，女性百步青年占比高于男性，达64%。“周末宅”还体现于外卖小程序数据：周末人均使用外卖小程序次数比工作日增长93%、人均使用购物小程序次数比工作日增长53%。

在微信支付功能方面，支付人数增速前三位行业分别为政务(增速190%)、医疗(增速107%)、教育(80%)。用餐场景下，59%的账单由男性支付，超市百货购物场景下，57%的账单由女性支付。在收红包方面，每月女性收到58%的红包，男性收到42%红包，旗鼓相当。在理财方面，零钱通使用人群中35%为90后、30%为80后、18%为70后、11%为更年长者，00后仅占6%，90后成最会攒钱人群。

9 风险提示

活跃用户增速放缓风险、游戏内容监管风险、新游审批进度风险、稳定优质内容生产风险、互联网信息发布政策变更风险、视频内容监管风险、内容成本快速增加风险、渠道成本快速增加风险、竞争风险、反垄断风险、金融政策变更风险、投资风险、估值调整风险、汇率风险等。

（编辑：郭璇）