美股

Netflix(NFLX.US)Q2新增用户不及预期 消费者选择困难症来“背锅”?

2019年7月20日 10:26:00

智通财经APP获悉,一项新研究或许可以帮助解释为什么Netflix(NFLX.US)正在失去用户——即当消费者不知道在视频平台观看什么时,他们会做出什么反应?

Netflix(NFLX.US)周三公布的第二季度收益报告显示新用户数量低于预期。分析师尼尔森表示,对观看习惯的分析可能有助于解释为何消费者没有购买Netflix订阅。

据了解,Netflix第二季度全球新增用户为270万,但该公司曾预测它将增加近两倍(500万订户),分析师也对此感到失望。此外,该公司第二季度在美国的用户数量也减少了12.6万,这是自2011年以来的首次下滑。新用户的减少也导致了Netflix近日的股价暴跌,周四Netflix股价下跌超过10%。

Netflix的高管本周致函股东时指出,“我们认为第二季度内容板推动的付费净增加额低于预期。”Netflix首席执行官里德·黑斯廷斯表示,这将成为第三季度的重点之一,并表示美剧《怪奇无语》第三季已经破纪录。

Netflix在推特上表示,《怪奇无语》第三季自7月4日全球首映以来,约有4070万家庭用户一直在看这部电视剧,“这部电视剧在头四天里的收视率超过了其他任何电影或连续剧,并且已有1820万人看完了《怪奇无语》的第三季。”

但尼尔森有一个“令人不安”的理论,即当有太多的视频流内容可供选择时,观众会转向值得信赖的老朋友:广播电视。尼尔森认为,它对Netflix的影响甚至超越了Hulu、迪士尼(DIS.US)、哥伦比亚广播公司(CBS.US)和亚马逊(AMZN.US)等其他流媒体竞争的影响。

尼尔森的研究表明,如果视频流用户不知道他们想看什么,那么他们看自己最喜爱的广播电视频道(58%)的可能性几乎是浏览流媒体服务菜单(33%)的两倍。

流媒体服务的推荐功能似乎也没有太大的影响力——44%的受访观众表示他们会浏览电视频道来决定看什么,而26%的观众表示他们会看订阅服务推荐的节目。此外,当观众犹豫不决时,35岁至49岁的观众对电视的偏好比18岁至34岁的观众更强烈。

像Netflix和AmazonPrime这样的订阅确实可以提供大量广受好评、屡获殊荣的视频内容。但问题是,观众必须选择他们要看哪部电影和哪部连续剧,而观察人士表示,很多人都会因为做决策而放弃观看。

据估计,除了像《老友记》等现有的电影和电视节目库存外,Netflix还加快了自己原创内容的创建,在2018年发布了约1500小时的原创电视剧和电影。18至34岁的观众花了9.4分钟浏览内容,35岁到49岁的观众会花8.4分钟。

行为心理学家的研究表明,太多的选择会“压倒”消费者,产生一种被称为“决策疲劳”的不愉快的感觉,有时会导致他们关闭视频平台并放弃潜在的购买。

电视观众也需要选择要观看的频道。然而,电视的部分吸引力可能在于电视是在频道上播放任何节目,而不是向观众提供更多的观看选择。

据美国电影协会称,2018年是全国首次出现在线视频订阅超越有线电视订阅。该组织指出,全球有6.133亿流媒体订阅,5.56亿有线电视订阅。

视频流媒体是一个日益拥挤的行业。除了CBS、Hulu的流媒体服务以及AmazonPrime之外,还有HBO和Sling TV等等。迪斯尼的流媒体服务“迪斯尼Plus”将于11月推出,苹果(AAPL.US)自己的服务计划也将在今年晚些时候上线。拥有HBO的AT&T(T.US)也计划在今年推出HBO Max。

(更多最新最全港美股资讯,请点击下载智通财经App

香港交易所资讯服务有限公司、其控股公司及/或该等控股公司的任何附属公司均竭力确保所提供信息的准确和可靠度,但不能保证其绝对准确和可靠,且亦不会承担因任何不准确或遗漏而引起的任何损失或损害的责任(不管是否侵权法下的责任或合约责任又或其它责任)

相关阅读

取消评论