百融声动落地VoxOne底座：百融智能(06608)把Voice AI卷到“结果交付”时代

智通财经APP获悉，10月27日，百融智能(06608)在上海举办“百融声动”品牌与产品发布会，正式推出统一语音智能底座VoxOne，以及百服硅基客服、百盈智能营销、百语开放平台三大产品线，首次完整披露AICC业务的落地成果、技术体系与RaaS商业模式。

整场发布会的核心判断极其清晰：当大模型能力逐渐商品化，Voice AI的竞争早已脱离“能不能做”的初级阶段，真正的分水岭，是谁能为企业交付可验证、可计价的业务结果。

新场景收入同比增195%：第二曲线跑出硬增长

已经跑出来的业务数据，为本周二(10月27日)发布的产品事先铺垫了说服力。

2026年中期业绩显示，公司AICC业务实现收入1.66亿元，同比增长52%；其中物流、券商、银行等新场景收入达1126万元，同比暴增195%，增长曲线陡峭程度远超传统主业。截至目前，业务累计服务接通人数超3.9亿，客户满意度达99.7%。

跨行业复制的速度，是验证模式成色的核心标尺。最具代表性的物流场景，痛点直白又尖锐：超六成咨询集中在查件、催件等标准化问题，大促期间呼入量暴涨，人工接通率直接跳水。落地结果是，硅基客服日处理通话量从上线初期不足千通，攀升至近1.5万通，最长单通独立处理时长超30分钟。

券商赛道的复制同样迅猛。截至8月，已签约及在途券商客户达13家，某头部券商的硅基员工规模从年初的30个扩容至300个。客户积极部署，是企业级AI落地最硬核的背书，现如今，百服Prime已覆盖物流、航司、券商、银行、运营商等多个行业。

一套VoxOne底座，三张产品牌打透全场景

能跑出这样的落地速度，底层靠的是统一底座的产品逻辑。

(百融智能创始人兼CEO张韶峰在发布会上介绍产品)

此次发布的VoxOne，取拉丁语“声音”之意，定位“企业级生产可用的Voice AI底座”，所有场景能力都基于同一底座输出，避免了零散产品的重复建设与数据割裂。

面向客服核心场景的百服，提供三种精准形态。旗舰版Prime适配大型集中式客服中心；Lite版以一体机交付，主打全私有化部署、数据不出内网，无需重构系统最快当天就能上线，击中中小企业的数据安全与轻量化需求；Aura版则瞄准外勤场景，把语音、社媒沟通全量沉淀为可追溯数据，带动线索转化率与客户续费率双提升。

向外延伸的百盈与百语，则补齐了营销与生态两块拼图。百盈聚焦外呼营销场景，打造从高潜识别到转化承接的五步闭环，把单纯的语音通知变成可追踪的营销作业线，已落地券商开户唤醒、产险续保等场景；百语作为开放平台，向智能硬件、穿戴设备等终端输出全双工实时语音交互能力。

真正的护城河：26亿通对话沉淀出的RaaS模式

一个绕不开的问题是：通用语音大模型随处可见，百融的壁垒到底在哪?

答案藏在三个层面。首先是数据壁垒。公司累计沉淀26亿通真实业务对话——这些不是公开可获取的泛化语料，而是带需求识别、业务结果、满意度标签的垂直场景数据，不可合成、难以复刻，是垂类模型迭代最核心的燃料。

(自研模型在国际赛事与评测中表现优异)

其次是技术的错位竞争。百融从未试图卷通用模型的参数规模，而是死磕企业联络场景的交付能力。自研BR-Voice系列模型端到端时延控制在500毫秒以内，字错误率低至2.30%，在INTERSPEECH、Voice Bench等国际赛事与评测中稳居第一梯队，多项指标领跑国内产业界。更关键的是，专属小参数模型配合自研并行推理引擎，让整体响应速度提升多倍、推理成本大幅下降，为商业化落地留足了利润空间。

最核心的差异，是商业模式的代差。全线产品采用RaaS“结果即服务”计价：按成功办结的工单、部署的硅基员工数，或是促成的业务规模分润。简单说，不是把AI软件卖给客户，而是以AI技术赋能客服体系提质增效，收费直接与业务价值提升的结果绑定。客户实现服务效率与服务质量双升级，公司收入随业务规模同步增长，双方利益高度协同。

模型再强，接不通企业的ERP、CRM，跑不通业务流程，终究是空中楼阁。公司的FDE前沿部署团队深入客户现场，把人工流程拆解转化为AI工作流，从交互、处理到系统回写全链路闭环——这最后一公里的落地能力，恰恰是通用模型厂商最难补齐的短板。

从产品到产业：“先验证、再复制、再放大”的长期棋局

百融智能创始人兼CEO张韶峰曾提出“先验证、再复制、再放大”的发展路径，这场发布会，正是这条路径在Voice AI业务上的完整呈现。

验证已经完成，复制正在提速，而放大的棋局，已经铺到了产业层面。

公司目前已落地两项核心产业布局：一是联合志行合力推进“AI+BPO”人机协同，标准化任务由AI承接，人工聚焦复杂高价值服务，直接放大AI能力的落地场景；二是联合中金资本设立5亿元产业基金，重点投向AICC上下游的算力、硬件与技术企业。和普通财务投资不同，这笔基金的锚点始终围绕AICC主业，要的不是短期收益，是能装进自身交付链路的上游资产。

“AI Roll-up为联络中心的产业升级提供了全新路径。”发布会尾声公司的表态，已经把未来的野心讲得很明白。

回望这一轮AI产业的迭代，上半场卷的是模型能力，下半场拼的是产业落地。时至今日，市场Voice AI业务已经完成落地验证，正跑在跨行业复制的快车道上，连商业模式都完成了从“卖工具”到“交付结果”的升级。

当Voice AI从概念炒作走进产业深水区，真正能交付结果、和客户共生的玩家，终将拿到属于自己的估值定价。而百融智能的价值重估，或许才刚刚拉开序幕。