华发物业服务（00982）：规模与品质并进 彰显稳健优质底色

2023年上半年，物业服务企业持续贯彻高质量发展的主旋律，在平衡管理规模与服务质量的同时，积极探索更加适合自身特点的发展路径，聚焦优势领域，愈发独立前行。

在行业经历周期性波动的状况下，华发物业服务表现韧性，稳扎稳打实现业务及规模的稳步增长，趋势整体向好，并且随着市场战略的逐步落地，后期增长势头值得期待。

财报显示，2023年上半年，公司收入约为8.28亿元（单位：人民币，下同），同比增长11.5%；母公司拥有人应占溢利1.06亿元，同比增长4.67%。

根据智通财经APP了解，华发物业服务构建以稳字当头、品质为重的长期主义发展体系，始终坚持专业化、标准化、精细化的服务要求，实现企业的高质量发展。高标准的服务体系、全方位拓展业务规模与科技赋能精细化管理，将成为华发物业服务的新一轮核心优势。

业态均衡 规模稳步增长

华发物业服务深耕物业服务行业近40年，已从一家区域性物业管理企业发展成为全国性的生活服务企业，形成了立足大湾区、覆盖全国的业务格局。截至2023年6月23日，公司管理覆盖北京、上海、广州、深圳、武汉、重庆、南京等全国42个重点城市。

在行业波动期间，华发物业服务坚持服务本源，确定了清晰的发展路径，发展韧性凸显，展现出高度的成长性和确定性，各业务板块也取得了不俗的成绩。

其中，基础物业服务仍是华发物业服务最大的收入和利润来源。期内，该业务的收入达5.95亿元，同比增长21.5%，占整体收入的71.9%。这一板块的增长主要得益于公司在物业管理方面的卓越表现。同期业主增值服务及其他增值服务收入分别为7337.2万元及1.60亿元。

华发物业服务聚焦核心区域、优质资源深耕的同时，紧抓非住宅、城市服务等多个赛道的市场机会，精准出击，推动了规模的有质增长。截至2023年6月30日，华发物业服务的总收费建筑面积约为2997万平方米，同比增长32.6%；总合约建筑面积约为5820万平方米，同比增长35%。

值得一提的是，关联方的稳健发展与优质项目为公司提供了稳定的业绩增长。然而，华发物业服务并不满足于仅依靠关联方提供的业绩实现规模增长，自身的外拓能力亦逐步提升。期内，来自独立物业开发商开发的物业收入同比实现34.1%增长。

具体到项目来看，公司成功中标珠海市第五人民医院、林芝市巴宜区人民医院、珠海市斗门区人民检察院等多个公建物业管理项目，进一步巩固华发物业在公建物业管理领域布局。正式入驻珠海市国防教育训练中心、前海人寿幸福小镇惠州社区、大湾区医疗器械生物医药产业园、京东华南园区、珠海长隆宇宙飞船公共区域等项目，为公司拓展特色旅游景区类、产业园区类服务领域开启新篇章。总之，在规模扩张的同时，公司坚持多种业态布局，均衡结构发展。

从区域布局来看，华发物业服务的发展战略聚焦于核心区域和优质资源的深耕。报告期内，公司大湾区区域收费面积提升的同时，收入占比略有下降。这表明公司一方面聚焦大湾区，另一方面向有增长潜力的区域调配企业资源，经营结构优化的同时，为日后的高质量发展奠定基础。

增值服务精耕专业赛道 夯实“第二增长曲线”

华发物业服务以客户需求为导向，精准匹配对应的增值服务产品，扩大利润来源。

公司致力于成为全国性社区生活运营商，主要围绕居家服务、资管服务、社区新零售、空间运营、车场管理服务等方面为业主提供丰富、专业的全周期增值服务。提升社区生活拳头型产品服务质量的同时，坚持创新业务模式，不断拓宽服务边际、增强客户黏性，力求为业主提供高效便捷、品类多元的全链条社区生态服务。

具体来看，以自有平台“华物优选”为基础，引入优质供应商或与专业领域龙头企业合作，延伸服务内容，拓宽服务边界，最大化利用社区资源，提升业主生活便捷性和幸福感，建立完善的社区增值服务生态体系。

华发物业服务坚持“平台+生态”，品类多元的全链条社区生态服务不仅提振了业务规模和品牌影响力，或能和基础物业服务产生联动，后续打造一体化增值服务。

在其他增值服务方面，华发物业服务结合自身实际与国家发展政策，通过子公司输出城市服务、楼宇电梯智能化、餐饮、保安服务等专业化服务同时，有选择、有方向的拓展各项业务，进一步做大公司业务规模。

值得关注的是，华发物业服务旗下的珠海华发餐饮管理服务有限公司已通过了食品安全管理体系等8项体系认证，积极拓展承接珠海5.0产业新空间园区配套餐厅服务项目，为配合实现珠海市“产业第一”战略贡献力量。

随着各项增值服务的有质发展，专注于不同赛道的品牌建设，企业能够更好塑造优质形象，并满足客户多样化的需求。为华发物业服务丰富业绩厚度的同时，增值服务构筑的第二增长曲线亦呼之欲出。

服务品质为先 科技赋能精细化管理

在资本和市场回归理性的背景下，物业企业之间的核心竞争力竞赛，已从规模的竞争，走向能力、人才以及服务广度和深度的竞争。

华发物业服务始终坚持质量为先的企业文化，回归行业本质，秉持服务的初心，将高质量发展作为长远目标，统筹企业发展和品牌建设，推动行业持续向高质方向精进。

服务是根本，品质是命脉。公司持续提升服务品质，打造“前置优服务、安家优服务、专业优服务、邻里优服务、尊享优服务”的“5优”服务体系；加强协销、前介，助力合作开发商单位提升服务力和产品力。强化品质管控，完善服务标准体系建设，实现服务基本面的有效提升，期内客户满意度与品牌影响力实现稳步提升。

一方面，公司以客户需求为导向，以满足并超越客户期待为目标，以行业标杆引领为己任，持续优化、升级标准化服务体系。2023年公司开展“服务力”提升十大行动，“全程客户动线打造行动”便是其中一环。活动面向全国各大区域，针对性焕新业务归家动线，多出点提升居住环境体验。此外，公司上半年在所服务小区举办上千场社区活动，以高品质、有温度的服务，提升业务满意度，实现公司服务力、品牌力、产品力的提升。

另一方面，公司紧抓科技赋能物业服务的风口，积极探索服务与数字化结合模式。期内，公司重点聚焦“精益管理”、“生活服务”、“智慧社区”、“多元拓展”、“自主创新”、“信息安全”六大方面展开信息科技建设，支持公司全方位业务组合发展和创新外拓。比如智慧大屏、智能梯控、智慧安防等，多维提升企业营运效率、服务质量和客户体验。

总之，以传统物业为基础，以社区生活场景为中心，搭建智慧化平台，与时俱进打造智慧型物业服务，逐步构建智慧服务生态圈和服务价值链，稳步提升数字服务力，助推华发物业服务品质提档升级。

综上所述，华发物业服务规模韧性增长，市场拓展速度稳健，与关联方的资源协同为后续发展稳固根基。未来，公司有望在稳固品质服务的“底盘”基础上再夯实专业化服务能力和精益化管理能力，保障企业长期稳定发展。